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Anleitungen als Teil der Mensch-Maschine-Schnittstelle


CC-BY-NC-SA 3.0

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Anleitungen – als ihr ungewöhnliches – Thema der Mensch-Maschine-Interaktion – irgendwie muss der Mensch ja auch mal lernen – wieder die Maschine der Computer – das Programm – Wasser Komma das gerade sein mag zu bedienen ist – Anleitungen – braucht man dafür zu diversen Zwecken Installationsanleitungen – ?? Montageanleitungen – Punkt sie habe ich meiner Heizungsanlage – an die Wand zu dübeln – Betriebsanleitung – und Betriebsanleitung – wird sich eher so nach Auto an – Betrieb – irgend eine dicke Maschine auf jeden Fall Bedienungsanleitung – hört sich eher nach Software an – Gebrauch – hat sich sehr neutral an – Wartungsanleitung – nach einem Jahr – oder so ist Feuchtwangen entweder zu wechseln an Keilriemenzuwächse – eine Wartungsanleitung – und so weiter – All das ist streng genommen auch Teil der Menschmaschineschnittstelle – wie erfährt der Mensch was er denn nun tun soll mit der Maschine – das wären Arten an Anleitungen – man könnte sich aber auch überlegen was ist der Anwendungszweck – jenseits von Installation und Montage und so weiter – ganz dick das Thema Sicherheit darum geht es auch bei den diversen Normen eigentlich – sind diese Anleitungen immer nur dazu da – das man ?? sagen kann aber es stand da noch drin das du mit den Finger nicht darein sollst – also günstig ist ?? bei den ganzen Anleitungen – Sicherheitsrisiken – vermeiden – dann aus Sicht des – täglich damit arbeitenden – Benutzers – lernen ich möchte gerne wissen was – mein Programm das ?? gekauft habe eigentlich wie tut – ich möchte aber auch vielleicht mal nachschlagen – da gibt's links oben dieses komische eigen was soll denn das jetzt peinlich bedeuten oder diese Fehlermeldung – was sollen die eigentlich bedeuten – dass es nach ein was im Grunde interessiert die Sicherheitshinweise – die Überliste natürlich – großzügig – und was den Hersteller interessiert das es sollen – doch sehrübergreifender – Effekten Kundenbindung – doch eigentlich auch wenn der Kunde – zufrieden ist – weil er gelernt hat das Gerät nun anzuwenden ist – auf der selbst zeigt die nächste Generation – empfiehlt es weiter – auch das ist ein Zweck von solchen Anleitungen – also nicht nur dass man seine Finger in Sicherheit bringt als Kunde sondern auch das der Hersteller vielleicht mehr verkaufen kann ?? – die Zielgruppen sind jeweils verschieden – Installation – und Montage – ist offensichtlich ?? andere Zielgruppe – als dann – die normale Bedienung zum Beispiel Bannerheizungsanlage – das jemand anders er das Ding bedient als wär's zu Beginn installiert – wird zu Beginn installiert es wahrscheinlich auch jemand erst danach erwarten kann – also wird man vielleicht dann hier was gemeinsames haben Installation Montage und Wartung – aber – bei Betrieb und Bedienungsgebrauch – mindestens anderes Kapitel haben – Neuzugang eines Heft haben – die typische Form – wäre – das man einen Text – liefert – immer noch auf Papier allein aus juristischen Gründen – in Text auf Papier – vielleicht elektronisch – gerne immer noch als CD beigelegt – nicht direkt im Internet – was ich bisher – noch nicht gesehen habe was wir eigentlich mit einem vorgetragenen – Text Audiodatei – schreibt das mit Fragezeichen denn das wäre meine interessante Variante warum – erklärt sich das Ding nicht in dem es mir das vorträgt – ist gibt es bei Windows achtens bei Windows acht in den – Modus für – die Handikap zu Personen gehen ?? was es also nicht ?? wie das Ding heißt dann sagte ihm sie können jetzt dieses Tun sie können dieses Tun sie können jenes tun also da ist an dieser Stelle schon bisschen schon davon verwirklicht dass der Text nicht auf Papier steht sondern – vorgetragen – wird – in Zeiten von YouTube natürlich als Video – wenn der Hersteller nicht die Bedienungsanleitung – als Video liefert dann garantiert irgendein Kunde da draußen – mal lernen müssen wie man einen modernen Wasserhahn repariert – man gibt einfach dann auf YouTube den Namen des Herstellers einen den Typnamen von dieser Armatur und finde tatsächlich auf YouTube – Video dann wo erklärt wird wie man das Ding reparieren kann – wenn es verstopft ist es verkalkt ist – das wäre – eine Art Video ist eine andere Art wie du glatt mal vorführen – nämlich wie die Musil Enz Airlines – erklärt – was deine Flugzeug tun lassen sollte man sich anschnallen soll und wo die Notausgänge – sind das ist ?? andere Art von Video – als Anleitung – als sie mich – solch sagen – aufwendig produzierte Art von Video ✂ okay also bei dem Video von Musik Airlines kommt man auf jeden Fall mindestens beim ersten Mal guckt man wenn man es völlig gebannt – und wahrscheinlich kriegt man dann beim ersten Mal auch so einiges mit was mich persönlich eben – irritiert ist das die laute Musik epische Musik dahinter setzt das alles mögliche passiert – die – halbe Armee übers Feld gerannt der Vogel das Fass fallen und was auch immer ich würde befürchten dass man abgelenkt ist Beistrich dann untersuchen wenn sie mir schöne Studienarbeit oder was ähnliches suchen das wäre schöne Untersuchung – sowas funktioniert oder nicht ist diese Art es aufzubereiten – so episch aufzubereiten – ?? sich als Hinweis im Flugzeug diebisch aufzubereiten – ist das produktiv oder nicht – und ist das achtzehn Mal ist immer noch produktiv oder nicht verlassen sie mal gesehen hat – schwierig – finde ich zumindest auf jeden Fall was was man mal angucken ist ?? ich dich mal untersuchen müsste – okay Videos gibt's also klassische Erklärvideos dieses kennen von YouTube und sowas wie gerade gesehen – mehr und mehr zu sonder Autohersteller – experimentieren – mit NBA ?? Augmented Reality – Gerichts später sowieso noch mal drauf zurückkommen – ?? Augmented Reality – Mixed Reality – einfachste Idee ich habe irgendein Objekt zum Beispiel das Armaturenbrett – im Auto oder – Barometer im Auto oder Teil des Motors – halte – mein Smartphone – oder mein Tennis davor – ich habe Software – die einen Videostream – schießt von dem – was da zu sehen ist vom Auto – das ein Blended – Wasser zu sehen ist aber dann gleichzeitig auch erkennt – was ist das denn da eigentlich welchen Teil vom Motor welchen Teil vom Armaturenbrett sehe ich da – und dann auf das Bild – auf dem Smartphone – oder dem Thermik daneben – weitere – Hinweise verändert als sein hier das Tal wird jetzt austauschen – oder – ihr das bitte – das ist der vergaß er dann müsste man einfach die Filter wechseln oder sowas als über das Bild – passgenau Sachen rüber wenn dann das wir Augmented Reality – oder Mixed Reality was auch immer benennen will ich gleich mal zwei Beispiele – von Autoherstellern – eins von – Audi das ist eine Bedienungsanleitung – für den Audi also – diese App ist ein Lied von Audi richtet sich an den Nutzer eines solchen Autos – und das andere sich zeigen wird es von BMW – das ist eine Anleitung – für Servicetechniker – Gerichte Motor zum Beispiel angucken – ?? ✂ eigentlich – meines gibt gesetzliche Verpflichtungen – komme ich gleich noch zu es gibt gesetzliche Verpflichtungen Anleitungen – beizulegen – aber eigentlich sind die besten Maschinengeräteprogramme – natürlich die selbsterklärend – sind – dass ich nicht eine getrennte Anleitung brauche – es sicher sowieso kein Mensch diese Anleitung nicht weiß ich was letzter Leitung war die ich gelesen habe insofern ist das auch Augenwischerei – zu glauben dass die Anleitungen gelesen werden weiter benutzt werden wird man wirklich sein Handy rausholen – um es festzustellen was der Lautstärkeknopf – in seinem Auto ist – ich weiß ja nicht – aus am besten sind Sachen wie selbsterklärend – meine ideale – Maschine an der Stelle ist die Schere – das hat man einmal in jüngsten Jahren gesehene Schere funktioniert und seitdem – das ein klares ein kann als Anleitung die Schere funktioniert ?? es gibt viele andere Sachen die man einfach einmal ansieht und man weiß wie sie funktionieren ?? Türklinke – zu dem Begriff auf und tanzen kommen – sozusagen die Einladung was zu tun wenn sie sich die Türklinke – angucken – und nie im Leben vor der Türklinke gesehen hätten ich mir ziemlich sicher Sie wissen wie die zu bedienen ist ohne dass sie Anleitung lesen ✂ das Beistrich auf was in den USA gibt es ja diese Sorte an Türknauf – auf das Gesetz in drei D solchen Gemahls so – so diese Sorte an Türken auf den muss man drehen – Komma als ob er nicht sogar zu schnell drauf dass man den Drehen muss man diversen Türken aufwärts so ungeschickt komme ich den Rhein den muss man drehen und ganz raffiniert ist – der Sitz hier im Zweifelsfall noch – so ein Ding drauf – auch sowas an ein Drehschalter dadrauf – mit dem man die Tür zu schließen kann also kein Schlüsselloch mit Schlüssel sondern so quasi ein Drehschalter mit dem die Tür zu schließen – das ist dann schon schwierig als es scheint dann auch so kulturelle Unterschiede zu geben – ?? nicht so leicht – nachzuvollziehen – sind – das mal CD – fast selbsterklärend – und – weitgehend selbsterklärend – ?? Fahrkartenautomaten – Fahrkartenautomaten – schaffen sie's tatsächlich – binnen einer Minute eine Fahrkarte zu kaufen – am Automaten wo kommt jetzt ein ich das Geld rein – es gibt Automaten an den es so schön steht erstens zweitens drittens viertens da kommt der – Fahrschein raus und das Wechselgeld raus – hier – offen ?? – Screening werde ich meiner Fahrt aus und hier kommt das Geld rein und so weiter es gibt Automaten ?? auf den die Bedienungsanleitung – quasi aufgedruckt ist und natürlich der Zeit spielen auch eine Bedienungsanleitung – liefert ersten zweitens drittens viertens – und ein nicht sofort mit Werbung überflutet – also das wäre für mich die ideale Form von Bedienungsanleitung – eine Bedienungsanleitung – die eingebaut – ist oder – praktisch – unnötig ist – aber es gibt zu diversen – rechtlichen – Maßgaben – nach denen man zumindest den Rumpf Bedienungsanleitung – in jedem Fall mitliefern muss im Zweifelsfall sogar auf Papier mitliefern muss – die Paragrafen – an der Stelle kann ich wirklich Paragrafen – Douglas auf jeden Fall um Sicherheit der gibt's nichts – oder allenfalls am Rande drum das in der Lage sein sollten dieses Gerät – zu benutzen – es geht auf jeden Fall um Sicherheit und Risikominderung – es um die Paragrafen ergeht – Punkt eins ist die Maschinenrichtlinie – der Europäischen Union – was ist eigentlich eine Maschine sei definiert – ?? so selbsverständlich – und was ?? als Hersteller tun wenn man eine Maschine in Umlauf bringt insbesondere muss man eine Bedienungsanleitung – in der Landessprache beilegen – für die kleineren Maschinen – gibt es – einen Ableger von der Maschinenrichtlinie – der nennt sich die Niederspannungsrichtlinie – also alles was sie so zu Hause auf dem Schreibtisch stehen haben – Computer – bei Fianlage – das fällt unter die Niederspannungsrichtlinie – auch dafür muss immer einer Bedienungsanleitung – in Landessprache – dabei gelegt werden – wegen Risikominderung – aus Sicherheitsgründen – beides ist nicht nationales Recht an dieser Stelle sagt die EU also wie es sein sollte im Prinzip aber – was denn in Deutschland gilt ist – eigentlich keines von beiden sondern was in Deutschland gilt das Produktsicherheitsgesetz – da steht – auch drinnen das man immer eine Anleitung mitliefern muss – also nur weil die EU irgendwas sagt heißt das nicht das es in Deutschland gehe – es muss im Zweifelsfall in deutsches Recht umgesetzt werden und das ist hier das Produkt Sicherheitsgesetz – es gibt sonach Richtlinien – für Anleitungen – wenn sie einfach im Internet – graben – stellen sie fest es gibt diverse Normen – es wird keine die Nummern von diesen Normen auswendig lernt ich will sie nur drauf hinweisen es gibt diverse Norm – die meisten davon sind eigentlich nicht mehr wirklich gültig – also wenn Sie die dir finden den V – vierundachtzig – achtzehn – die es inzwischen per se stattdessen – ist es die – den – VO sechsundsechzig – null fünfundfünfzig – geworden die inzwischen versehen – ist stattdessen ist es die – den EN – iso – zweiundsechzig – null sieben neun gewesen – die inzwischen halbwegs – außer Kraft ist – und aktuell ist es für den EN zweiundachtzig – null neunundsiebzig – eins – die auch vom VDE – zu kriegen ist als VDE – null null drei neun – eins – die eins deutet schon an irgendwer will auch meine zwei machen – weitere – Typen von Geräten Maschinen mit Anleitungen bedenken – das schöne an dieser Norm ist das die Checklisten im Anhang hat man also ?? dann abhaken habe ich an alles gedacht für meine Bedienungsanleitung – oder nicht – das – nicht so schöne an dieser Norm ist das so fürchterlich schlecht dran kommen wir sogar als Fachhochschule Hamm werden die Normen quasi im Abo – das heißt aber nicht dass jetzt die dran kommen Komma nämlich dann leider nicht die Komma sich auf Papier ausdrucken – wenn sie in die Lage kommen Anleitungen – zu verfassen Anleitungen – prüfen zu müssen – ?? organisieren sich diese Norm – und gehen Sie die Checklisten durch – was ich für heute spannender fände – ist – Verständlichkeit – eine der Maßgaben – ist Verständlichkeit – es haben sich verschiedene Leute Gedanken rüber gemacht – was ist ein dich verständlich – wann ist ein Text verständlich – am interessantesten finde ich des Hamburger das sogenannte Hamburger – Verständlichkeitskonzept – Beistrich einem tierischen Hintergrund hat – als es ist nicht einfach am grünen Tisch – der sich irgend eine Gruppe zusammengesetzt – hat – und gesagt auch verständlich das heißt ersten zweitens drittens Sondermann hat tatsächlich – Leute befragt – daraus Faktoren – destilliert vier Faktoren Faktoren Analyse – und dann noch mal diese Faktoren empirisch überprüft ob das wirklich beim verstehen hilft – insofern – ist das empirische Wissenschaft was dahintersteckt ?? ich Sach mal nur die Punkte Einfachheit – ist eine der vier Dimensionen – natürlich an sehr schwammiges Wort Einfachheit – Einfachheit soll sowas heißen wie kurze Sätze kurze Wörter – keine ungewöhnlichen – Wörter – dann Gliederung – ein Gedanke pro Satz – und dann Sohn investierte Pyramide – die man ein Zeitungsartikel – schreibt – üblicher Zeitungsartikel – professionell geschriebener Zeitungsartikel – ist eine lädierte Pyramide eine umgekehrte Pyramide – fängt mit dem wichtigsten an – sowieso sowieso hatte heute dieses oder jenes gesagt oder zehn Millionen gewonnen oder was auch immer und dann wird weiter aufgedreht – wird immer weiter aufgedrückt wird im Artikel bis zum unwichtigen – ?? zum Schluss erfährt welche Farbe das vergitterte und so sind Zeitungsartikel – professionellerseits – geschrieben umgekehrte Pyramide – das wäre auch bei der Gliederung einer – Bedienungsanleitung – sinnvoll sie fangen mit dem wichtigen an und enden mit dem unwichtigen dass man zwischendurch aufhören kann es einem reicht – nicht das im letzten Absatz – der Kellers kommt – Prägnanz – Prägnanz heißt sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – es möglichst knapp zu machen aber nicht zu kurz – Anregung – anregende Zusätze – das können Beispiele sein aus dem prallen Leben – oder man spricht die Leserin den Leser direkt an – ?? dass meine Geschichte erzählt